ENVÍOS Y PLAZOS

OBLIGACIONES DEL CLIENTE PARA UNA CORRECTA ENTREGA DEL PEDIDO:

Para el envío de pedidos a través de mensajería privada el cliente se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección de envío correcta en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual comercial (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:00).

La mensajería privada incluye dos intentos de entrega, un tercer intento supone un coste adicional a cargo del cliente. (Asegúrese de que el teléfono de contacto sea el correcto para evitar generarse gastos adicionales).

Igualmente un cambio de dirección posterior al envío del pedido supone un coste adicional a cargo del cliente que abonará al mensajero directamente.

El cliente se compromete a facilitar información detallada y veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados a la hora de realizar los pedidos. En caso de incumplimiento o error en los datos facilitados por el cliente, Pepa Molins no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente, así como de los costes adicionales que esto suponga.

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime justificadas, puede incluso rechazar el paquete, si este último es susceptible de haber sido abierto o si muestra indicios claros de deterioro.

Las RECLAMACIONES, de acuerdo con lo establecido en el código de comercio (art. 366), por daño, avería o perdida total o parcial de la mercancía, deberá hacerse en las 24 horas siguientes al recibo de la misma, salvo que el daño fuera evidente, en cuyo caso, la reclamación deberá hacerse en el momento de la entrega (Seguro LOTT de 5,92€/Kg) inluído en el precio). A su vez dichas observaciones o reclamaciones deben hacerse llegar a Pepa Molins en esas 24 horas de la entrega del/los producto/s.

  Gastos de Envío

Pepa Molins se reserva el derecho a elegir la empresa de mensajería privada en cada momento comprometiéndose a mantener los gastos de envío y plazos de entrega publicados en éste sitio web en el momento de la compra.

Dichos plazos empezarán a contar desde la confirmación de pago y estando todo en stock.

Los envíos a partir de 70€ serán gratis para los pedidos realizados dentro de la península.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Mensajería Privada (Consúltenos)

ENVÍOS NACIONALES: Mensajería Privada

El cliente podrá elegir dos alternativas:

1. La opción más económica,  donde el cliente recibirá sus productos entre las 48-72h después de realizar su compra, por 4,05€  (1 Kg) en cualquier ciudad de España.

2. Otra opción más rápida, donde el cliente recibirá sus productos a las 24h de realizar su pedido, por el valor de 4,41€ (1 kg) en el caso de recibirse en la provincia de Málaga; 5,44€ si es a otra región de Andalucía o 4,86€ a cualquier ciudad de España.

• Entrega en TODA LA PENÍNSULA en 48-72 horas

         (desde la confirmación de pago y estando todo en stock).

• Entrega en TODA LA PENÍNSULA en 24 horas

         (desde la confirmación de pago y estando todo en stock).

• Todos los precios incluyen IVA.
• Dimensión máxima por bulto 40 kg.
• Si sobrepasa +10 Kg CONSÚLTENOS y le informaremos del incremento adicional.
• ¡Gratis pedidos superiores a 70 € (dentro de la península) y hasta 2 kgs de peso!

ENVÍO INSULAR (Canarias y Baleares): Entrega en  24 / 48-72 horas

       (Desde la confirmación de pago y estando todo en stock).

• + Suplemento Despacho de aduanas Canarias  +18€
• Todos los precios incluyen IVA.
• Dimensión máxima por bulto 40 kg.

ENVÍO CEUTA Y MELILLA: Entregas Ceuta y Melilla 24 horas

   (desde la confirmación de pago y estando todo en stock).

•  + Suplemento Despacho de aduanas Ceuta y Melilla  +18€
• Todos los precios incluyen IVA.
• Dimensión máxima por bulto 40 kg.

ENVÍOS PORTUGAL: Consulte a través de  nuestro tlf de atención al cliente.

 Plazos de entrega

Nuestros plazos de entrega dependen de cada producto:

1. Todos los productos en stock: ENTREGA INMEDIATA 24 o 48-72 HORAS laborables (consultar tarifas de precios).
2. Productos fuera de stock: ENTREGA ENTRE 7 Y 25 DÍAS HÁBILES.
3. Productos artesanales hechos a mano (por ejemplo zapatos de flamenco profesionales): ENTREGA ENTRE 25 Y 30 DÍAS HÁBILES.
   
4. Productos sin stock en Ceuta, Melilla e Islas a consultar.
   
5. Para productos en stock Internacionales, Pepa Molins consultará a la agencia de transporte y se notificará al cliente vía mail. Y si el cliente está conforme se procederá a su envío previo ingreso del dinero en cuenta por parte del comprador.

Los servicios de Entrega/Recogida se llevan a cabo puerta a puerta en cualquier destino peninsular e insular según tabla de horario de servicios contratada.

Una vez hecho el pedido nos pondremos inmediatamente en contacto vía e-mail si los artículos fuera de stock sufrieran algún retraso extraordinario.

Pepa Molins garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido tramitado.

 Garantía

Pepa Molins actúa en calidad de representante de proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en la página web, no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el proveedor.

En caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo estas gestiones gratuitas para usted. Pepa Molins responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Si el producto adquirido es defectuoso,  deberá informarnos de la falta de su conformidad en un plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ello.